Retours

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

 

VEUILLEZ NOTER : LES SWEATS À CAPUCHE BRODÉS NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, C'EST UN PROCESSUS COÛTEUX ET LONG, DONC UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, ELLE NE PEUT PAS ÊTRE ÉCHANGÉE OU RETOURNÉE OU REMBOURSÉE SI LA PRODUCTION A COMMENCÉ, SEULEMENT ANNULÉE. NOUS INFORMER DÈS QUE POSSIBLE.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Les cadeaux gratuits et / ou les articles promotionnels ne peuvent pas être retournés !
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@crewanime.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

5, place Brayford
LONDRES
E1 0SG


Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Notez que vous êtes responsable des frais de retour d'expédition !

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à support@crewanime.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables, les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler qu'il peut également falloir du temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à support@crewanime.com.

COMMANDES EN GROS

En passant une commande en gros auprès de Crew Anime, ci-après dénommé "Vendeur", l'acheteur, ci-après dénommé "Acheteur", reconnaît et accepte les termes et conditions suivants :

1. Définition de la commande en gros : Une commande en gros est définie comme un achat d'une quantité significativement grande de biens ou de services, 20+ articles, dépassant les limites standard fixées par le Vendeur pour les commandes individuelles ou à petite échelle.

2. Nature non remboursable des commandes en gros : L'acheteur comprend et accepte que toutes les commandes en gros sont non remboursables. Une fois qu'une commande en gros est confirmée et que le paiement est reçu, elle ne peut être annulée ou remboursée pour quelque raison que ce soit.

3. Confirmation de commande : Lors de la passation d'une commande en gros, l'Acheteur recevra une confirmation de commande détaillant les spécificités de l'achat, y compris la quantité, les prix et les détails de livraison. L'Acheteur est responsable de vérifier cette confirmation pour en assurer l'exactitude et d'informer rapidement le Vendeur de toute divergence.

4. Exceptions d'annulation : Dans le cas où le Vendeur ne peut pas exécuter une commande en gros en raison de circonstances échappant à son contrôle, telles que l'indisponibilité du produit, des problèmes de production ou d'autres circonstances imprévues, le Vendeur se réserve le droit de modifier la commande ou de rembourser le montant des produits indisponibles.

5. Assurance Qualité : Le Vendeur s'assure que tous les produits ou services inclus dans la commande en gros respecteront les normes de qualité spécifiées dans les descriptions de produits ou les contrats de service du Vendeur. En cas de préoccupations concernant la qualité, l'Acheteur doit se référer aux politiques de garantie ou de garantie du Vendeur pour résolution.

6. Livraison et expédition : Les délais de livraison et les méthodes d'expédition pour les commandes en gros seront communiqués au moment de la confirmation de la commande. L'Acheteur est responsable de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Tous les frais ou charges supplémentaires encourus en raison d'informations inexactes seront à la charge de l'Acheteur.

7. Produits endommagés ou défectueux : Dans le cas où l'Acheteur reçoit des produits endommagés ou défectueux dans le cadre d'une commande en gros, l'Acheteur doit informer le Vendeur dans les 10 jours suivant la date de réception. Le Vendeur travaillera avec l'Acheteur pour trouver une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement ou un remboursement conformément aux politiques du Vendeur.

En procédant à une commande en gros, l'Acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés dans les présentes.

 

BRODERIE

VEUILLEZ NOTER : LES ARTICLES BRODÉS NE PEUVENT PAS ÊTRE RETOURNÉS, C'EST UN PROCESSUS COÛTEUX ET LONG, DONC UNE FOIS LA COMMANDE PASSÉE, ELLE NE PEUT PAS ÊTRE ÉCHANGÉE OU RETOURNÉE OU REMBOURSÉE SI LA PRODUCTION A COMMENCÉ, SEULEMENT ANNULÉE. NOTIFIEZ-NOUS DÈS QUE POSSIBLE.