下订单

下订单是一个简单的过程。

1. 点击“添加到购物袋”以选择您想要购买的商品。  
2. 当您完成购物后，点击购物袋图标查看您购物袋中的商品并进行支付。如果您对商品满意，请点击“结账”。
3. 如果您是现有客户，请输入您的电子邮件地址和密码；如果您是新客户，请立即注册。然后您将被带到“确认并支付”页面。
4. 审核并确认您订单中的商品。请确保检查，因为您无法在之后修改订单。
5. 如果您有促销代码或代金券需要使用，请在促销代码/代金券选项卡下输入。
6. 确认您的送货地址和送货方式。请注意任何运输或销售税费用。
7. 确认您的支付方式并点击“下单”。为了保护我们的客户在使用卡片进行在线支付时，您可能会在支付时遇到3D安全措施。这取决于您的银行发行方，可能需要您输入密码或通过电子邮件或电话获取安全代码。

一封电子邮件确认将发送到您注册的电子邮件地址，以告知您订单详情。值得检查一下 Crew Anime 是否在您的电子邮件帐户中标记为安全发件人，或者检查您的垃圾邮件，因为我们的电子邮件可能会自动被路由到那里。

 大宗订单

您可以通过在我们的Instagram @crewanimeapparel 上联系我们或通过电子邮件联系 support@crewanime.com 来进行批量订购。

以下是条款：

通过向Crew Anime（以下简称"卖方"）下大宗订单，购买方（以下简称"买方"）承认并同意以下条款和条件：

1. 批量订单的定义： 批量订单被定义为购买数量显著较大的商品或服务， 超过20件，超出卖方为单个或小规模订单设定的标准限制。

2. 批量订单的不可退款性质： 买方理解并接受所有批量订单均不可退款。一旦确认批量订单并收到付款，因任何原因均无法取消或退款。

3. 订单确认： 在下达批量订单后，买方将收到一份订单确认，详细说明购买的具体信息，包括数量、价格和交货细节。买方有责任检查此确认的准确性，并及时通知卖方任何差异。

4. 取消例外： 如果卖方因不可控因素（如产品缺货、生产问题或其他不可预见的情况）无法履行大宗订单，卖方保留修改订单或退还缺货产品费用的权利。

5. 质量保证： 卖方确保所有包含在批量订单中的产品或服务将符合卖方产品描述或服务协议中规定的质量标准。如有任何质量问题，买方应参考卖方的保修或保证政策以寻求解决方案。

6. 交付和运输： 大宗订单的交付时间和运输方式将在订单确认时通知。买方有责任提供准确和完整的运输信息。因信息不准确而产生的任何额外费用或费用将由买方承担。

7. 损坏或有缺陷的产品： 如果买方在批量订单中收到损坏或有缺陷的产品，买方应在收到日期后的10 天内通知卖方。卖方将与买方合作寻找合适的解决方案，这可能包括根据卖方的政策进行更换或退款。

通过进行批量订单，买方确认他们已阅读、理解并同意此处列出的条款和条件。

我的订单什么时候发货/送达？

结账时估算的运输时间不包括处理时间。此时，请允许您的订单处理和发货需要5-10个工作日，并加上结账时显示的运输时间估算。我们会尽快发货所有订单，因此可能会比上述日期更早。在假期期间，请额外预留几天。如果货物运输时间敏感，请尽量提前下单或考虑选择更快的运输选项。

请注意，Crew Anime 对于发货延迟不承担任何责任，即使客户支付了优先运输费用，一旦订单离开我们的设施。一旦包裹被承运人提取，所有运输更新均由承运人负责。如果您的订单在发货后出现延迟问题，请直接联系您的承运人以获取更新。

 

我们在哪里送货？

我们旨在向全球发货。然而，客户有责任查阅自己国家的法律。虽然我们会尽力在可能的情况下告知客户受限产品，但我们无法对海关扣押的产品承担责任。请注意，客户还需对在进口过程中可能被收取的任何关税和税费负责。

 

运费

运输费用通过多种不同的承运商选项自动计算。费用在全球范围内有所不同。准确的运输费用在结账时计算。

国际运输费用因所选产品的大小和重量而异。要获得最准确的估算，请创建一个订单，点击结账，然后将显示运输费用。除非您选择运输方式并提交订单，否则不会对订单收费。

 

支付选项与KLARNA

我们接受VISA、万事达卡、美国运通、VISA借记卡、Shop Pay、Apple Pay和Klarna 

请注意：Klarna 的分期付款 3 次 / 30 天付款属于不受监管的信用协议。借款超过您能承受的金额或逾期付款可能会对您的财务状况和获得信用的能力产生负面影响。18 岁及以上，仅限英国居民。受状态限制：https://www.klarna.com/uk/terms-and-conditions/

免责声明：我们的网站包含指向第三方拥有和运营的网站的链接；这些链接仅为您的方便提供。Crew Anime 对这些网站没有控制权，并且不对其内容或可用性负责。

 

跟踪与配送更新

一旦您的订单已下达，您将收到一封确认电子邮件，发送到您在结账时使用的电子邮件地址。此邮件将包含您的订单号，请记下此号码，因为在申请退货或如果有任何运输问题时，这个号码非常重要。

我们旨在于5-10个工作日内发货。一旦您的订单发货，您将收到一封包含追踪信息的电子邮件。如果您选择了追踪服务，我们将把您的信息传递给快递公司，以便您可以直接从他们那里获得详细的追踪信息。

一旦您的订单已发货，您将通过电子邮件收到发货确认。电子邮件将包含一个追踪号码和链接，如果没有，您可以通过我们的网站跟踪您的产品。 www.crewanime.com . 发送电子邮件至 support@crewanime.com 如果您尚未收到您的追踪或订单号码，请告诉我们，我们将尽力提供帮助。

 

退货条款和指南 - 在收到商品后的10天内

刺绣

请注意：刺绣商品不能退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下单，如果生产已经开始，订单将无法更换、退货或退款，只能取消。请尽快通知我们。

 

• 所有退回的商品必须是未穿过、未洗过的，并且如果适用，必须完整附带原始标签和/或包装。
• 我们不负责商品的退货运费。
• 所有商品必须保持原始的、可再销售的状态。
• 请确保所有退回的物品包装良好，以免在邮寄过程中受损。

我们不接受在相关退货期（收到货物后的10天）之后对不想要的商品进行退货。如果您尝试退货，我们可能需要将其寄回您的默认送货地址，并要求您承担运费。

 

缺失 / 不正确的项目

对于大订单，我们可能会将其分成两个包裹。请检查您的电子邮件以获取任何进一步的追踪号码。

如果您在包裹中发现缺少物品，请发送电子邮件至 support@crewanime.com 在交货后的48小时内提供以下信息： 1) 您的姓名、订单号以及事件的简要描述，包括缺失物品的名称； 2) 整个箱子的照片。请包括6个面的照片、箱子内部和包装材料的照片； 3) 产品的照片，包括概览照片和订单收据/物品； 4) 所有缺失物品必须在交货后的48小时内报告，超过48小时报告的缺失物品将不符合更换或退款的条件。

请保留物品，包括盒子和所有包装材料，直到我们通知您下一步的措施。

 

损坏/有缺陷的物品

如果您在包裹中收到任何损坏的物品，请发送电子邮件至 support@crewanime.com 在交货后的48小时内提供以下信息： 1) 您的姓名、订单号以及发生的简要描述，包括受损物品的名称 2) 整个箱子的照片。请包括所有6个面、箱子内部和包装材料的照片，以及受损可能发生的地方的特写 3) 产品的照片，包括概览照片和受损区域的特写 4) 确认受损物品需要在更换之前退回。所有损坏必须在交货后的48小时内报告，因为在48小时后报告的损坏物品将不符合更换或退款的条件。

请保留损坏的物品，包括盒子和所有包装材料，直到我们通知您下一步的措施。

笔记：

产品不提供保修。如果物品到达时损坏，请参见上述段落。我们不对因正常磨损、对衣物的不当护理或以任何方式不当使用物品而导致的损坏负责。

 

丢失物品

请注意，包裹很少会丢失。虽然我们尽力确保所有包裹及时送达，但有时会出现运输延误。我们总是尽可能提供带追踪的运输，并且除了您收到的追踪信息外，我们没有其他额外的信息。

请在跟踪中指示的预期交货时间后等待72小时再报告包裹丢失。如果不幸的是您怀疑您的包裹丢失，请发送电子邮件给我们，包含以下信息：您的姓名、订单号和事件的简要描述。

我们将向发货方提交丢失包裹的查询。如果包裹被确认丢失，我们将通知您获取替代品的下一步措施。

如果根据追踪信息确认包裹已送达，而您认为自己可能是包裹盗窃的受害者，请注意，我们能采取的措施非常有限。请向当地警方报告此损失，并致电您的信用卡公司以获取保险理赔。请保留一份警方报告的副本以备记录。如果您有任何包裹盗窃的证据（例如，监控录像），请将其提交给当地警方，并通知您的信用卡公司有关额外证据。 

 

在线销售退货

如果您在交货后的10天内决定不想要某个产品，我们将乐意在产品退回后提供退款。您将负责与退货相关的任何运费。我们不接受已使用的产品或刺绣的退货。

 

刺绣

请注意：刺绣商品不能退货，这是一个昂贵且耗时的过程，因此一旦下单，如果生产已经开始，订单将无法更换、退货或退款，只能取消。请尽快通知我们。

实体店

我们是一个仅在线的零售商。这意味着我们没有任何实体店，并且出于安全原因，我们无法让客户进入我们的配送中心。

如果您对某个产品有疑问，我们友好的客服团队随时为您提供帮助。您可以通过向我们的电子邮件提交请求与我们联系：

support@crewanime.com 

 

销售税

所有订单根据您的省、地区或州征税。

我们对初始交易处理后产生的任何关税、费用或其他费用不承担责任。

 

超大订单、特殊情况或偏远地区

在某些特殊情况下，可能需要额外的运费。在这些情况下，我们会联系您安排付款，或者您可以考虑通过电子邮件联系我们取消订单，邮箱为： support@crewanime.com 然而，一旦订单被下达，我们无法保证取消该订单。

 

卖家保护与欺诈检测

订单可能需要与信用卡发卡银行进行姓名、地址和电话的验证。如果在此过程中出现任何差异或错误，我们将尝试联系您以解决问题。

根据我们的判断，我们可能会为高价值订单提供取件卡或签名选项。这作为保险/卖家保护，并且还可以防止订单被留在门口后被盗。

 

国际订单的关税和税费

国际运输通常会在最终交付时收取额外的关税和税费，这些费用由客户所在国家的规则和法规决定。客户需对其所在国家因购买我们的产品而收取的任何税费和关税负责。如对关税和税费有疑问，请联系您所在国家的边境服务部门。

如果客户选择拒绝他们的包裹，因为不想支付税费和关税，任何退款金额将从已支付的金额中扣除全额运费。此外，因退回运送给我们而可能产生的任何损坏修复费用也将从退款中扣除。请注意，可能会有其他费用适用，见其他拒绝和退货。

 

其他拒绝和退货

如果客户的包裹因与缺陷或损坏无关的其他原因被退回，包括但不限于：1）地址不完整/无法投递 2）投递尝试过多失败 3）在投递时拒收完好无损的包裹。

我们可以提供两个选项：1）如果客户希望将包裹重新寄送到不同的地址，这是可以的，但客户将被收取额外的运费和任何适用的退货费用。2）客户也可以选择请求退款，在这种情况下，运费的全额和任何适用的退货费用将从退款中扣除。以这种方式退回的商品将收取25%的补货和重新包装费用，这也将从退款总额中扣除。

 

交换或修改

请注意，我们不再接受换货或修改。您需要取消当前订单并下新订单。如果您当前订单中的商品已经发货，您需要在包裹收到后开始退货流程。

要取消您的订单，请联系：

support@crewanime.com

请注意，我们无法保证订单在处理之前会被取消，因为我们的处理时间各不相同。

 

如果我下单后价格发生变化，我可以退款吗？

作为一家在线商店，我们的价格会根据时尚趋势、库存和客户需求而变化。在这种情况下，我们将不退还差价。

 

我在哪里可以获得用于我的订单的优惠码？

我们理解我们的客户有时喜欢获得一个好交易。

查看我们的网站是值得的，因为我们总是有很棒的促销活动，您可以在这里找到超值商品。如果您在寻找折扣码 - 我们会在我们的新闻通讯中发送给客户。

请注意：

每个订单只能使用一个 – 这包括我们的免费配送代码。

 

最后的话

• 一旦包裹被接收/放置在您的财产上，您有责任保护物品免受盗窃或天气造成的损坏。

 

• 我们不对超出我们控制范围的情况负责。我们仅仅是一个服装品牌/供应商，因此运输和处理超出了我们的控制范围，责任在于您的承运人。

 

我们保留因任何原因取消订单的权利。如果我们这样做，您将获得全额退款。